更長的雲端錄影儲存

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延長錄像保存時間

會員可以放心，影像片段會被安全的存在雲端並且可持續保存60天,随時可供查。

智能提醒

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更快瞭解發生了什麼

會員可以通過智能通知,即時瞭解您關心的活動，包括包裹、車輛和寵物的檢测。

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Swann會員可以在手機赞幕上的提醒中查看包含影像的通知,讓他們能迅速瞭解發生的事情，並更快採取行動。

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進階方案

非常適合單一攝影機或套裝組

NT$90/月

或 NT$900/年(適用於任何攝影機或門鈴，一台攝影機為單位)

享有90天3

免費使用優惠券代碼

60天雲端儲存+本地備份
(本地儲存取決於設備端儲存容量與錄影設定)

True Detect™ 附加功能：
包裹、寵物和車輛偵測

鎖定螢幕時，
提供帶有圖像的警報

立即註冊

無限方案

適合您的所有裝置1

NT$300/月

或 NT$2990/年
(不限設備)2

享有90天3

免費使用優惠券代碼

60天雲端儲存+本地備份
(本地儲存取決於設備端儲存容量與錄影設定)

True Detect™ 附加功能：
包裹、寵物和車輛偵測

鎖定螢幕時，
提供帶有圖像的警報

立即註冊

一般會員
(無訂閱)

不適用

1–7天雲端儲存+本地備份
(本地儲存取決於設備端儲存容量與錄影設定)

True Detect™ 包括：
人、熱感應和移動偵測

不適用

不適用

1 不包括追蹤系列的安全攝影機。

2 此方案之装置定義:單-無線攝影機或 Wi-Fi 攝影機或有線 DVR 或 NVR 攝影機系统。

3 Receive a Free 90-Day trial intro offer when you sign up to use one of the optional Swann Secure+ Service Plans. At time of subscribing the 90-Day free trial is automatically applied(and includes Swann’s standard 30-day standard free trial).Intro offer valid until June 30, 2022.。

附加資訊

  • 一般常見問題
    1. Swann 的 Secure+ 服務計畫有哪些？
      作為 Swann 客戶，您可以選擇享受附加服務，以便為您的家庭和/或工作場所帶來更高的安全保障。
    2. 如何存取 Secure+ 服務計劃？
      您必須先擁有 Swann Security 應用程式，然後使用自己的使用者名稱(email)和密碼連接到 Swann Security 產品或設備，然後進行訂閱。
    3. 任何人都可以訂閱嗎？
      是的。只要您是透過 Swann Security 應用程式連接到的設備。
    4. 相容哪些產品？
      任何使用 Swann Security 應用程式所連接的 Swann 產品（Wi-Fi 和有線設備）均相容。
    5. 所有使用 Swann Security 應用程式的有線系統是否都與 Secure+ 服務計劃相容？
      不可以。Swann Tracker 安全攝影機是唯一一款使用 Swann Security 應用程式的 Wi-Fi 鏡頭，目前該應用程式不相容。
    6. 所有使用 Swann Security 的有線系統都與服務計劃相容嗎？
      是的。Swann 的 DVR 和 NVR 系統皆相容。但是，有線系統並不具備與 Wi-Fi 攝影機相同的所有服務。請參閱此網頁上的更多詳細資訊。
    7. 有哪些類型的方案？
      Extra 進階方案（以前稱為 ExtraSecurity）是單設備計劃，Unlimited 無限方案（以前稱為 CompleteSecurity）適用於多個設備。
    8. (Swann) 所提到的設備是甚麼「設備」？
      無線和供電的 Wi-Fi 攝影機以及完整的有線系統均被視為設備。
    9. 我可以使用哪些付款方式？
      對於這兩種類型的計劃（進階和無限方案），您可以按月或按年付款。
    10. 我可以從哪些國家訂閱？
      Secure+ 服務計劃僅適用於美國、加拿大、墨西哥、澳洲、紐西蘭、日本、英國和義大利。
    11. 包含哪些服務？
      • 對於 Wi-Fi 設備，有 6 種服務，包括雲端錄影、智慧分析和警報、即時的通知、延長保固和保險。在美國、澳洲和英國的 Swann 網站 Swann.com 上提供電子商務服務，也提供線上獨家優惠。
      • 對於有線系統（每個系統都被視為一個設備），有 3 項服務，包括延長保固、保險和 Swann.com 上的獨家優惠（僅限美國、澳洲和英國）。
    12. 我的地區提供所有服務嗎？
      是的。如果您居住在美國、英國和澳洲。如在這些地區之外，Swann.com 不提供獨家優惠。
    13. 現在所有服務都可以使用嗎？
      是的。未來將會增加更多服務。如果您現在訂閱，您的訂閱將自動更新以包含您所在地區的這些服務。
    14. Secure+ 服務方案中是否包含人臉辨識功能？
      不行。人臉辨識（識別您指定的特定的人）目前不包含在任何附帶產品的服務計劃中。一些 Swann Wireless 設備和高階 NVR 錄音系統包含人臉辨識免費服務。另請注意，幾乎所有 Swann 相機都包含人臉偵測（系統由臉部形狀觸發）作為其 True Detect 功能的一部分。
    15. 如何訂閱或成為會員？
      成為會員有兩種方式：a) 透過應用程式或 b) 線上網站
      • a) 在應用程式中：使用您的使用者名稱和密碼登入 Swann Security 應用程式，然後按照「Secure+」的提示，選擇您想要的計劃，然後註冊使用您的 iTunes（適用於 iOS 手機）或 Google Play（適用於 Android 裝置）帳戶付款。
      • b) 線上網站：您可以訪問 https://subscriptions.swannsecurity.com/login，並使用您的 Swann Security 帳戶用戶名和密碼登錄，然後按照提示設置您想要的計劃。
    16. 訂閱前我需要做什麼？
      相容且配對的 Swann 裝置/產品、上傳速度至少或大於 1Mbps 的寬頻網路連線、以及使用您的使用者名稱和密碼的有效 Swann Security 帳戶。對於應用程式內訂閱，您需要一個有效的 iTunes（用於 iOS 手機）或 Google Play 帳戶（用於 Android 裝置），並配置為使用您選擇的付款方式進行付款。而對於線上訂閱，您將需要一張有效的信用卡（大多數地區都接受 Mastercard、Visa 卡、美國運通卡）。澳洲和紐西蘭不接受美國運通卡。
    17. 我可以改變我的 Secure+ 服務計劃組合嗎？
      可以。點擊網頁上的「註冊」按鈕，訪問線上網站的訂閱用戶，或直接點擊 https://subscriptions.swannsecurity.com/login。您需要您的 Swann Security 使用者名稱和密碼才能登入。
    18. 訂閱可以在裝置之間轉移嗎？
      不可以。訂閱適用於特定設備，除非它們是無限方案的一部分，否則不能在多個設備之間轉移，但無限仍然適用於使用 Swann Security 應用程式的特定設備。
    19. Swann 如何知道我訂閱了哪些設備？
      您的每台裝置都連結到您的 Swann Security 帳戶，該帳戶會登錄您為該裝置選擇的訂閱方案。
    20. 會員是否可以享有免費試用期？
      所有會員訂閱後可獲得 90 天的免費使用期。
    21. 如果我對我的 Secure+ 服務計劃不滿意怎麼辦？
      您可以隨時取消。如果您在前 90 天內取消，則不會收取任何費用。
    22. 會員在訂閱時是否需要提供信用卡詳細資料？
      需要，但前提是您是在線上網站上訂閱。應用程式內訂閱是透過您的 iTunes 或 Google Play 帳戶進行的。對於線上訂閱，直到第 4 個月開始或免費試用期結束您才需要付費。
    23. 我可以在哪裡瞭解有關 Swann 的 Secure+ 服務計劃的更多資訊？
      在此頁面上線上：https://us.swann.com/swann-security-subscription-terms
  • 付款常見問題
    1. 有哪些類型的 Secure+ 服務方案？
      進階方案是單一裝置計劃，Unlimited 無限方案是無限裝置計劃。
    2. (Swann)所提到的設備是甚麼「設備」？
      無線和供電的 Wi-Fi 攝影機以及完整的有線系統均被視為設備。
    3. 我可以使用哪些付款方式？
      對於這兩種類型的計劃（進階和無限），您可以按月或按年付款。
    4. 我可以從哪些國家訂閱？
      Secure+ 服務計劃僅適用於美國、加拿大、墨西哥、澳洲、紐西蘭、日本、英國和義大利。
    5. 這些價格含稅嗎？
      是的，按照 Swann 通常處理您所在市場定價的方式，即銷售稅、增值稅、商品及服務稅等。
    6. 如果我的信用卡過期了怎麼辦？
      您需要至線上網站或 iTunes/Google Play 帳戶上自行更新，以提供新卡的詳細資訊。
    7. 我可以在應用程式內或透過 iTunes 付款嗎
      可以。您可以使用 iTunes（適用於 iOS 裝置）或 Google Play（適用於Android 裝置）在應用程式中訂閱。
    8. 為什麼我要選擇年度付款計劃？
      年度會員可享 12 個月訂閱的折扣價，例如每月 2.99 美元，每年 29.90 美元。
    9. 對於線上訂閱，接受哪些付款方式？
      您可以使用任何主要信用卡付款，包括 Mastercard、Visa、美國運通卡。注意：澳洲和紐西蘭不接受美國運通卡
    10.  我的計畫續訂前我會收到通知嗎？
      • 對於每月繳款會員：計劃在月底自動續訂之前不會發送任何通知 end
      • 對於年度繳款會員：年末自動續約前一個月會發送通知 end
    11. 我可以隨時取消訂閱嗎？
      可以。
      • 如果每月繳款的會員在 90 天免費試用期間取消，則無需支付任何費用，但如果在免費試用期結束後取消，則無權獲得當月費用的退款。
      • 如果年度繳款的會員取消，他們將根據其訂閱剩餘天數按比例獲得退款
          為什麼我要選擇年度付款計劃？
        • 例如，年費 29.90 美元
          在 90 天免費試用期內取消 = 免費
          免費試用後第一個月取消 = 收費 2.49 美元，返還 27.41 美元
          免費試用期第一個月取消 = 收費 12.45 美元，返還 17.45 美元
          免費試用後第十一個月取消 = 收費 12.45 美元，返還 17.45 美元
          免費試用後第十一個月取消 = 27.49 美元
    12. 完整條款和條件請參閱此處：https://us.swann.com/swann-security- subscription-terms
  • 雲端錄製常見問題
    1. 什麼是雲端錄製？
      大多數 Swann 無線和Wi-Fi 攝影機會將視訊片段連續儲存在安全的雲端中 1-7 天。您可以隨時針對這些影像進行查看或下載。
    2. 如果我訂閱了 Secure+ 服務計劃，雲端錄製會有何不同?
      會員可以在雲端保存更多的儲存影像內容並保存更長時間。您將享受 60 天的影像和照片（取決於您的裝置錄影設定）循環保存到 Swann 的安全雲端中，而不是通常的 1-7 天的循環式雲端儲存。
    3. 循環雲端儲存的天數是如何計算的以及什麼是「合理使用」？
      Swann Wireless 和 Wi-Fi 攝影機不適用於連續錄製。它們的目的是以最少的錯誤觸發，專門記錄攝影機周圍的移動變化。 60 天是按照「合理使用」原則計算的，每天每台攝影機最多可拍攝 200 個長度為 10 至 60 秒的短片。
    4. 如果我超出了「合理使用」條款會怎樣？
      Swann 無線 和 Wi-Fi 攝影機不適用於連續錄製。它們的目的是以最少的錯誤觸發專門記錄攝影機周圍的變化。如果您上傳的剪輯數量超出了合理使用數 量，則可能會遇到上傳或下載剪輯的延遲。此外，如果 Swann 認為這種使用過度，它可以自行選擇降低攝影機靈敏度，以便每個攝影機記錄更少的錯誤事件。
    5. 什麼是設備備份？
      當網路連線中斷時，一些 Swann 無線和 Wi-Fi 攝影機能夠在有限的時間內將剪輯備份到攝影機上。一旦網路恢復，儲存在攝影機上的剪輯將上傳到雲端，可以像其他剪輯一樣觀看。
    6. 攝影機可以錄製多久的本機備份？
      攝影機的本地儲存空間非常有限。根據剪輯的長度和頻率，通常最多可提供 2 天的本地備份。(取決於使用何種模式/容量/觸發次數)
    7. 如何在應用程式存取本地備份？
      本地備份無法直接存取。這個想法是，當攝影機的網路連線中斷時，它提供這項服務。如果沒有網路連接，則無法存取攝影機。但是，一旦網路恢復，所有備份的剪輯都會上傳到雲端，可以使用 Swann Security 應用程式的「回放」部分進行存取。
    8. 所有 Swann 設備都相容於雲端服務嗎？
      不可以。它與有線系統不相容，儘管一些有線系統具有將資料保存到 Dropbox或網路（作為其免費服務的一部分）的功能。 Tracker 安全攝影機與雲端記錄和安全+服務計劃不相容。
    9. 如何存取保存到雲端的影片？
      您可以透過行動裝置上的 Swann Security 應用程式按天和按小時檢索儲存在雲端的剪輯。
    10. 剪輯有長度限制嗎？
      剪輯的長度僅限於您的裝置允許的長度，通常每個剪輯不超過 60 秒。
  • 智慧警報常見問題
    1. 什麼是智慧分析和警報？
      您的 Swann 無線攝影機或 Wi-Fi 攝影機可以感應熱和移動的人/車輛/寵物，並向您的行動裝置發送警報或通知。
    2. 人臉辨識是否包含在所有裝置的訂閱中？
      否。它已免費包含在無線設備和一些有線系統（例如專業系列 NVR）中。
    3. 所有 Swann 設備都相容於智慧分析和警報嗎？
      不是。只有使用電源的Wi-Fi 和無線設備 才能透過訂閱服務享有這些警報功能。然而，有線系統 仍可透過其攝影機內建的 True Detect 熱感應與移動偵測技術來接收某些標準警報。
    4. 如果我訂閱，我會自動收到警報嗎？
      您需要在手機的「設定」選單中設定手機以接收 Swann Security 應用程式的通知。警報的數量取決於檢測到的觸發活動和您在應用程式中選擇的靈敏度設定。
    5. 我能收到哪些類型的警報？
      除了標準的免費警報外，擁有連接 Wi-Fi 攝影機的 Secure+ 會員也可以接收包裹、車輛和寵物偵測警報。
    6. 我可以改變觸發智慧警報的敏感度嗎？
      可以。在每個裝置的應用程式設定選單中進行設定。
    7. 我的寵物或小動物（例如倉鼠）會觸發攝影機嗎？
      不會，您可以改變活動檢測的靈敏度。
    8. 我的攝影機能辨識車牌嗎？
      不行。車輛識別是基於車輛形狀的演算法去偵測。
    9. 包裹偵測是如何運作？
  • 額外通知常見問題
    1. 什麼是額外通知？
      額外通知是向您的行動裝置發送的通知或警報，其中附有縮圖，以便快速輕鬆地察看確認。
    2. 額外通知有什麼好處
      透過附加的圖像，您可以快速辨別正在發生的事情以及要採取的行動。
    3. 額外通知和智慧警報可以出現在手機的鎖定螢幕上嗎？
      可以。即使您的手機處於關機或「鎖定」狀態，您也可以瞭解正在發生的事情，因為通知會伴隨聲音出現，提醒您重要的活動。您可以在手機的設定選單和 Swann 應用程式中更改此設定。
    4. 所有 Swann 設備都相容於「額外通知」嗎？
      不可以。它與有線系統不相容。只適用於有訂閱的無線及Wi-Fi 裝置
    5. 如果我訂閱，我會自動收到額外通知嗎？
      您需要在手機的「設定」選單中設定手機以接收 Swann Security 應用程式的通知。警報的數量取決於檢測到的活動和您在應用程式中選擇的靈敏度設定。
  • 延長保固常見問題
    1. 所有 Swann 設備是否都相容於透過 Secure+ 服務計畫延長保固？
      是的。如果您的產品符合延長保固的條件，包括您在購買設備（無線、有線 Wi-Fi 攝影機或有線系統）或您訂購的設備之日起 6 個月內開始加入會員資格。如果設備在購買後 6 個月內未訂閱 Secure+ 會員計劃，則不適用延長保修，並且僅適用標準 12 個月保固（自購買之日起）。
    2. 訂閱如何影響 Swann 的標準製造商保固？
      Swann 為所有設備提供 12 個月的製造商保固服務，並遵守您所在地區與保固相關的所有法定和法律要求。 Swann 透過有效會員/訂閱將保固期延長至 36 個月。 36 個月的延長保固期從購買日期開始，而不是會員資格/訂閱開始日期。
    3. 如果我不再是會員會怎麼樣？
      延長保固期僅在您作為會員期間有效。如果您停止訂閱，則將無法再申請延長保固。
    4. 保固索賠有流程嗎？
      是的。正如 Swann.com 所述，延長保固是作為 Swann 標準保固索賠流程的一部分處理的。您需要保留購買證明的副本以提出保固索賠。
    5. 我該怎麼做才能申請延長保固？
      如果您是該設備的 Secure+ 服務計劃的會員，請填寫線上表格進行申請。您必須能夠證明 Swann 服務條款中概述的合理使用情況並提供購買證明。然後，您的申請將轉發至您所在地區的 Swann 保固部門，該部門將根據該地區約定的保固流程處理索賠程序。